2022년 한국은 여행 제한을 해제에 따라 국내외 여행에 대한 소비자의 설렘과 기대감이 증폭되었고, 자신을 위한 가치 소비에 관심을 가지는 MZ세대 소비자의 증가와 맞물려 여행에 대한 니즈가 우상향하는 상황이었습니다. NH카드는 기존 해외 특화 카드를 대체하기 위하여 글로벌 숙박 플랫폼과 제휴해 ‘여행’ 콘셉트에 방점을 찍은 새로운 특화 상품을 출시하게 되었습니다. 더블디는 NH카드와 함께 타깃이 선호하는 네이밍, 디자인과 혜택을 결합해 새로운 여행 소비 경험을 제공하고자 프로젝트를 시작했습니다.

공감할 수 있는 여행의 즐거움
우리는 변화를 꾀하는 NH카드의 코어 밸류와 타깃, 여행 산업에 걸친 트렌드를 토대로 ‘공감할 수 있는 여행의 즐거움’이라는 아이디어를 도출했습니다. 여행에 대한 즐거운 공감을 주요 컨셉으로, 경쟁 시장의 트래블, 글로벌, 마일리지와 같은 1차원적 용어 대신 '지금휴가중'이라는 네이밍을 설정했습니다. 이는 휴가중인 직장인의 온라인 상태명에서 영감을 받았으며, 바쁜 현대인들의 여행을 떠나고 싶은 감정을 현실적으로 공감하고자 했습니다.

이번 프로젝트의 주요 목표는 브랜드에 대한 소비자의 인상을 허무는 것이었습니다. NH카드는 금융 브랜드 특유의 진중함뿐 아니라, 타사에 비해 상대적으로 보수적인 인상을 갖고 있었습니다. 우리는 해당 브랜드에 대한 기존 인식 때문에 훌륭한 혜택을 확인하지도 않고 이용을 꺼릴 수 있다는 우려를 타개하는 데 집중했습니다. 그에 따라 커뮤니케이션 전략의 전반적 방향성을 브랜드의 Core Value 인 ‘친근함’에 집중하여 설계하였습니다.

zgm.휴가중 카드는 마케팅 컨텐츠와 일관성을 유지하며 다양한 소셜미디어에서 MZ세대와 소통했습니다. 이번 프로젝트를 통해 NH Card는 올드한 이미지에서 탈피하는 것과 더불어, 시장 가치 측면에서도 긍정적인 결과를 얻었습니다. zgm.휴가중카드는 출시 1개월만에 2만 매가 발급되었고, 일반 신용카드 대비 해외 이용액은 10배 이상 증가했습니다. 발급된 카드 중 91.1%가 신규 고객으로, 단기간에 신규 회원 모집을 크게 도왔습니다. 그리고 3종의 카드가 각각 30%의 고른 선호도를 갖는다는 결과를 통해, 다양한 취향을 충족시키는 상품 개발에 성공했습니다. 뿐만 아니라 국내외 다양한 글로벌 디자인 어워드에서 수상하며, 브랜드와 소비자 간의 소통 장벽을 허무는 데에 긍정적인 영향을 제공하며 프로젝트를 마무리했습니다.

Award Winner